Estudio sobre la participación en los planes de formación del cliente

Estudio sobre la participación en los planes de formación del cliente

 

En un reciente estudio de investigación realizado por Orlando Cuicar Director del Instituto CELUZ se consultó a 278 personas en Maracaibo – Venezuela sobre su participación en los planes de formación que ofrecen las empresas privadas de enseñanza se obtuvo como resultado que el 42.90% participa por exigencias laborales, 55.19% por satisfacción propia y un 1.91% por otras condiciones.

Las empresas dentro de su plan de formación y profesionalización de su talento humano recurren a la planificación de actividades de formación con entidades externas para postular a su personal bien sea dentro de programas de inducción, actualización o aplicación de nuevos conocimientos en la misma. Esto tiene relación en lo planteado por ivancevich (2005) y Villegas (1997) sobre la importancia de fortalecer al talento humano de las organizaciones a través de los planes de formación y más cuando los mismos son de forma regular y permanente. Por eso encontramos un 42.90% de participantes a planes de formación por exigencias propias de las empresas donde laboran.

Por otra parte en la misma investigación nos muestra el interés del encuestado en participar en los planes de formación por satisfacción propia que representa un 55.19% de interés para su desarrollo personal y profesional mientras un 1.91% no lo considera como una norma u obligación para participar.

El deseo de superación personal y por ende la búsqueda del conocimiento para fortalecer su preparación académica o profesional de las personas constituye un elemento importante a la hora de diseñar planes de formación donde se aprovecha el potencial del participante de querer aprender y de la empresa por adquirir esos conocimientos a través de su talento humano, es por ello que comparto lo mencionado por Robbins (2000) donde expresa que la motivación es el resultado de la interacción del individuo y la situación. Por lo tanto, el participante identificará su voluntad para hacer un gran esfuerzo por alcanzar las metas profesionales, condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer la necesidad de adquirir nuevos conocimientos que lo hagan competitivos en el mercado laboral.

Villegas (1997) por su parte refuerza esta idea al establecer las condiciones ideales para obtener el conocimiento y aplicarlo a la empresa que es la combinación entre el deseo del empleado en aprender y de la empresa en adoptar conocimientos en sus procesos organizacionales.

Para Ivancevich (2005) el aprendiz u empleado en proceso de formación debe ser motivado para aprender lo que influye en el ánimo de la persona por el aprendizaje para lograr objetivos de la capacitación como la validez de la misma, validez de la transferencia del conocimiento, validez dentro de la organización y validez entre organizaciones

El interés del encuestado en participar en los planes de formación por otras especificaciones según los resultados obtenidos mostrados en la presente investigación representa un 1.91% es de interés para su desarrollo personal y profesional. Al momento de consultar al encuestado sobre esta pregunta, los mismos manifestaron su deseo de participar en los planes de formación por motivaciones diferentes a las exigencias laborales o satisfacción propia; estos manifestaron elementos como curiosidad del área de formación e invitación de amigos o personas allegadas a su entorno.

Esta investigación es parte de un estudio completo sobre la calidad de servicio prestada por las empresas privadas de enseñanza empresarial y profesional en el Estado Zulia de la República Bolivariana de Venezuela.

Lcdo. Orlando Cuicar Ortiz
Director ICELUZ


Bibliografía
Ivancevich, John M, (2005) Administración de Recursos Humanos. México. Editorial McGraw Hill. Interamericana.
Villegas, Jose M. (1997) Administración de Personal, Venezuela. Ediciones los Heraldos Negros.